Häufig gestellte Fragen

Hier stehen wir Dir Rede und Antwort :)

 

Macht ihr auch Sonderanfertigungen?

Immer her damit! Wir können es kaum erwarten, Deine Ideen und Wünsche zu hören. Sowohl was die Größe, als auch Muster / Form und Zusammenstellung betrifft, setzen wir gerne persönliche Wünsche um. Deiner Kreativität sind keine Grenzen gesetzt.

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Wie kann ich bezahlen? 

Um deine Bestellung zu bezahlen stehen Dir verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung: PayPal, Kreditkarte, Klarna oder Banküberweisung. Du erhältst von uns eine Rechnung, mit den entsprechenden Informationen. Am meisten Freude bereitest Du uns, wenn Du die Bezahlmethode "Banküberweisung" auswählst, da somit auch der gesamte Betrag bei uns ankommt, wir keine Abgaben an zwischengeschaltete Finanzdienstleister haben und ebenfalls mehr Geld für Spenden übrig haben.

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Wie lange dauert meine Bestellung?

Nach Eingang Deiner Bezahlung machen wir uns direkt an die Arbeit und fertigen Deinen Wunschartikel eigens für Dich an. Nach maximal sieben Werktagen (normalerweise aber deutlich schneller) wird er an die Post übergeben und ist bald in Deinen Händen. Die genauen Versandzeiten der Post entscheiden sich je nach dem Tarif, welchen Du wählst. Nähere Infos dazu siehst Du während des Bestellvorgangs.

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Kann ich etwas für meine Freundin / Mama / Schwester bestellen und zu ihr liefern lassen?

Ja, unbedingt! In unserem Shop bestellst Du Geschenke, ob für Dich selbst oder Deine Lieblingsmenschen - da machen wir keinen Unterschied, wir freuen uns über beides! Deine Bestellung kommt immer mit viel Liebe verpackt an Deiner Wunschadresse an.

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Kann ich einen Artikel zurücksenden?

Sollte ein Artikel nicht Deinen Wünschen entsprechen, kannst Du gerne mit uns Kontakt aufnehmen und wir suchen gemeinsam nach einer Lösung. Da alle Artikel von Hand und nur auf Deine Bestellung gefertigt werden, bitten wir dich von "Bestellungen zur Auswahl" abzusehen und bestmöglichst Retouren zu vermeiden - auch der Umwelt zu liebe!
Bitte achte darauf, dass einige Artikel aus hygienischen Gründen, sowie Sonderanfertigungen und Personalisierungen von Rücksendungen ausgeschlossen sind. 
Wir bitten Dich um Verständnis, dass wir aufgrund unserer aktuellen Unternehmensgröße die Kosten für eine Rücksendung nicht übernehmen können.

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Wie verpackt ihr?

Wir legen höchsten Wert darauf, dass unsere Verpackungen plastikfrei und klimaneutral sind. Denn Nachhaltigkeit hat auch hier Priorität! So sind unsere Versandtaschen durch Papier gepolstert und auch unsere Klebebänder auf Papierbasis. Die Schmucksäckchen sind aus Stoffresten selbst genäht. Kein Import, kein extra Konsum, einfach nur bestes Upcycling!

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Was bedeutet Nachhaltigkeit für Euch?

Nachhaltigkeit sehen wir mit zwei Perspektiven. Die eine ist, wie wir Material einkaufen, verarbeiten, Produkte versenden und wie wir unser Unternehmen führen. Hier zählt für uns also alles dazu, was wir (aus der Natur oder von anderen Personen) "nehmen". 

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Die zweite Perspektive rückt alles, was wir "geben" in den Fokus. Mit der stetigen Verbesserung der Qualität unserer Wegebegleiter, möchten wir das Konsumverhalten beeinflussen. Wir möchten Dich dazu bewegen, wenige besondere Dinge zu besitzen, anstatt jeden Monat etwas Neues zu kaufen. Sollte der bei uns erworbene Schmuck mal etwas in die Jahre gekommen sein, kannst Du uns gerne bzgl. einer möglichen Reparatur kontaktieren. Reduce - Reuse - Recycle sind für uns der Weg zu einem nachhaltigeren Leben. 

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Woher kommen die Materialien für Eure Produkte?

All unsere verarbeiteten Materialien wie Edelsteine, Süßwasserperlen, Zierelemente, Verschlüsse... werden von uns unter der Berücksichtigung von Herkunftsland, Transportweg und ethischen Faktoren eingekauft und eigenhändig verarbeitet.

Dabei setzten wir auf die Unterstützung von kleinen Händlern, fairen Arbeitsbedingungen und lokalen Anbietern. Die meisten Materialien werden in Europa eingekauft, wobei wir versuchen große Onlineversandhändler zu vermeiden.

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Solltest Du einen Tipp zu einem Händler haben, welcher zu uns passen könnte, lass es uns bitte wissen. 

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Warum sind Eure Produkte trotz fairem Handel und Nachhaltigkeit verhältnismäßig preiswert?

Die Fairness, welchen wir uns von unseren Lieferanten erwarten, möchten wir auch gegenüber unseren Kunden weitergeben. Nur, weil etwas gerade in Mode ist, ist das für uns keine Rechtfertigung, dass es gleich mehr kosten muss. Die gesamte Lieferkette hat mehr davon, wenn wir faire Preise anbieten. Zudem wollen wir mit diesem Projekt außerdem Spenden sammeln und etwas zurückgeben. Für uns steht es im Mittelpunkt, mit Manuka Gifts mehr Liebe und positive Energie in die Welt zu bringen.

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An dieser Stelle möchten wir ausdrücklich darauf hinweisen, dass es zu Unterschieden von Produkt zu Produkt kommen kann. Dies liegt zum einen daran, dass wir mit Naturmaterialien arbeiten und Form sowie Farbe dadurch variieren, zum anderen arbeiten wir laufend Euer Feedback ein und nehmen dadurch auch Änderungen an unseren Artikeln und den verwendeten Materialien vor.

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Was für einen Schmuck bietet ihr genau an?

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass es sich bei dem von uns hergestellten Schmuck um Modeschmuck handelt. Wir legen großen Wert auf die Auswahl der Materialien und testen alles selbst vorab, um Dir ein ganz besonderes Endprodukt anbieten zu können, das möglichst langlebig ist. Jedoch lassen sich mittelfristige Abnutzungserscheinungen bei Modeschmuck leider nicht immer vermeiden.

 

Folgende Tipps werden Dir helfen, um Deinem Schmuck ein längeres Leben zu schenken:

• korrekte Aufbewahrung: das Badezimmer eignet sich nicht, um Deinen Schmuck aufzubewahren, da es dort durch viel Wasserdampf in der Regel sehr feucht ist. Bestimmt freut sich eine Kommode im Schlafzimmer o.Ä. aber darüber, das neue Zuhause für deine Schmuckstücke zu sein. Am besten Du achtest darauf, dass keine direkte Lichteinstrahlung stattfindet.

• Schweiß, Parfüm, Seife, Deo, Körperöle, Haarspray... und Wasser kommen im Alltag oft vor, sind für Deinen Schmuck aber leider feindlich. Bitte achte darauf, dass Deine Wegbegleiter möglichst nicht in direkten Kontakt damit kommt.

• Durch die regelmäßige Pflege Deines Schmucks verlängerst Du seine Lebensdauer. Deinen Schmuck reinigst Du am besten mit einem weichen, nicht scheuernden und fusselfreien Tuch. Dies hilft Dir dabei, den Glanz Deines Gold- oder Silberschmuckes zu erhalten.

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Weitere Tipps zu unseren Materialien und zur Pflege erhälst du hier.